呼叫中心的详细定义是什么？呼叫中心转录分析是什么？
呼叫中心的定义是什么？
呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构.通常利用计算机通信技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息
呼叫中心转录
全球约有 1000 万呼叫中心座席每天接听 20 亿个电话。呼叫中心用例包括以下所有内容：
趋势分析
合规性
实时安全或欺诈分析
实时情绪分析
实时翻译
例如，自动语音识别转录客户和呼叫中心代理之间的实时对话以进行文本分析，然后用于为代理提供实时建议以快速解决客户查询。
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